中創(chuàng)消防已經(jīng)建立了比較完善的銷售網(wǎng)絡及儲運系統(tǒng),成立了北方銷售公司和物流中心,擁有了一批技術過硬,反應迅速的營銷服務團隊。售后服務主要分為三個層面:
一、做好客戶個性化服務,建立顧客滿意和顧客忠誠贏得競爭優(yōu)勢,及時向用戶宣傳公司的營銷策略和相關政策,重視收集客戶抱怨,及時解決客戶投訴。
二、服務及時,接到客戶質(zhì)量反饋后,在24小時內(nèi)予以答復,有特殊要求的在48小時內(nèi),到達現(xiàn)場進行處理。
三、提供免費技術咨詢及服務,通過電話或現(xiàn)場示范等方式為客戶解決施工中碰到的問題。